Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта atlasclinic.kz (далее — «Сайт») и разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

Оператором персональных данных является ТОО «Atlas Medical Center», БИН 001240000188, адрес: г. Алматы, ул. Аносова, 98 (далее — «Клиника»).

Согласие на обработку персональных данных даётся явно: пользователь сам отмечает соответствующий пункт в форме записи, заявки, заказа, отзыва или регистрации. Клиника хранит дату и время согласия, версию Политики, к которой оно относится, и технические данные отправки (IP-адрес, браузер). Без согласия форма не отправляется.

Редакция Политики от 20.10.2026.

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• комментарии и сведения, которые пользователь добровольно указывает в формах (например, описание жалоб или пожеланий);
• адрес доставки — при оформлении заказа с доставкой курьером;
• текст отзыва и выбранный врач — при отправке отзыва;
• технические данные: cookie (в том числе выбранный язык сайта), параметры рекламных переходов (UTM), сведения о браузере.

• онлайн-запись на приём, check-up и процедуры, подтверждение и напоминание о визите;
• обратная связь по заявкам «Перезвоните мне» и консультирование по услугам;
• оказание медицинских услуг и ведение медицинской документации в соответствии с законодательством РК;
• оформление, доставка и выдача заказов витаминов и БАД;
• работа личного кабинета пациента;
• публикация отзывов после модерации и улучшение качества сервиса.

Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них, хранятся на защищённых серверах и доступны только уполномоченным сотрудникам Клиники (администраторы, врачи и медицинский персонал, участвующие в лечении, бухгалтерия) в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.

Клиника не продаёт персональные данные. Данные передаются третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством РК, либо лицам, которые обрабатывают их по поручению Клиники (например, обслуживание серверов или курьерская доставка заказа), — в объёме, необходимом для выполнения поручения и с обязательством соблюдать конфиденциальность.

• медицинская документация (медицинская карта, заключения, результаты исследований) хранится в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан в области здравоохранения, и не может быть удалена по запросу раньше этих сроков;
• заявки, записи и заказы, после которых вы не стали пациентом клиники, хранятся до достижения цели обработки (связаться с вами, оказать услугу или доставить заказ) и затем удаляются или обезличиваются;
• финансовые документы (счета, оплаты, заказы) хранятся в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством РК;
• сведения о данном согласии (дата, версия Политики, IP-адрес) хранятся, пока обрабатываются данные, к которым оно относится, — чтобы подтвердить законность обработки;
• отзывы хранятся, пока они опубликованы или находятся на модерации; отзыв можно снять с публикации по вашему обращению.

Чтобы удалить свои данные, отозвать согласие или удалить личный кабинет, обратитесь в Клинику по контактам из раздела «Контакты» ниже или лично на ресепшене. Мы удалим или обезличим данные, которые не обязаны хранить по закону, и сообщим о результате в сроки, установленные законодательством РК.

Данные из форм сайта (запись, заявка, заказ, отзыв) сохраняются только в информационной системе Клиники и в сторонние сервисы не передаются. Вместе с тем на Сайте есть встроенные элементы и ссылки сторонних сервисов, которые работают по собственным правилам конфиденциальности:

• Google Maps — карта на главной странице и на странице «Контакты» загружается с серверов Google; при этом Google получает IP-адрес, сведения о браузере и может использовать свои cookie. Кнопка «Маршрут» открывает Google Maps;
• 2GIS — ссылки на карточку клиники, отзывы и маршрут открывают сайт или приложение 2GIS; рейтинг и отзывы с 2GIS перенесены на Сайт вручную, без загрузки данных при просмотре;
• WhatsApp (Meta) — кнопки «Написать в WhatsApp» открывают переписку с Клиникой; Клиника видит ваш номер и сообщения, а их передача регулируется правилами WhatsApp;
• Instagram (Meta) — ссылки на аккаунты @atlasclinickz и @doctor.mukanov открывают Instagram;
• YouTube (Google) — ссылки на видео в новостях и статьях открывают YouTube.

Ссылки открываются в новой вкладке; эти сервисы не получают данных с Сайта, пока вы по ним не перешли (кроме встроенной карты Google Maps).

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и результатах обследования составляют врачебную тайну и защищаются в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

• получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение в Клинику;
• обжаловать действия Клиники в уполномоченном органе или в суде.

• cookie «locale» — выбранный язык сайта, хранится 1 год;
• cookie сессии — вход в личный кабинет, удаляется при выходе или по истечении срока сессии;
• корзина витаминов и параметры рекламного перехода (UTM) хранятся в памяти вашего браузера (localStorage / sessionStorage) и на сервер не отправляются, пока вы не оформите заказ или запись;
• встроенная карта Google Maps может устанавливать собственные cookie Google.

Рекламные и аналитические счётчики на Сайте не используются. Cookie можно отключить в настройках браузера, однако часть функций Сайта (язык, личный кабинет) при этом может работать некорректно.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

• ТОО «Atlas Medical Center», г. Алматы, ул. Аносова, 98;
• телефон: +7 707 904 09 05;
• e-mail: atlas@gmail.com;
• Instagram: @atlasclinickz.

Клиника вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.